Работа по рассмотрению обращений граждан в Управление осуществляется в соответствии с требованиями Федерального закона от     2 мая 2005 г. № 59 — ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации", приказа Росгвардии от 9 июня 2017г. № 170 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений граждан и организаций в войсках национальной гвардии Российской Федерации» (далее Инструкция).
        В разделе II пп.9 п. 59 Положения об Управлении Федеральной службы войск национальной гвардии Российской Федерации по Псковской области, утвержденного приказом Росгвардии от 17 июля 2018г. № 276, определена работа по приему граждан, рассмотрению устных и письменных обращений.
        Непосредственное рассмотрение обращений граждан организовано в аппарате Управления, его структурных подразделениях (ЦЛРР, ОМОН), а также в ФГКУ «ОВО ВНГ России по Псковской области» (далее - ФГКУ ОВО).
    За отчетный период 2025 года непосредственно в адрес Управления поступило 15 обращений, из них, в структурные подразделения (ЦЛРР — 10, ОМОН — 0) и подчиненную организацию (ФГКУ ОВО — 2).
        Тематика (содержание) поступивших обращений:
иные вопросы, не касающиеся деятельности Росгвардии — 2;
дополнительные (отдельные) денежные выплаты (премии, дополнительная материальная помощь, командировочные расходы, иные пособия и компенсации и т. д.) - 1;
увольнение с военной службы (службы), в том числе досрочное — 1;
оборот гражданского, служебного и иного оружия — 4;
выдача лицензий и разрешений на владение, хранение, ношение и использование гражданского и служебного оружия и его основными частями, торговлю гражданским оружием и его основными частями — 1;
оборот гражданского, служебного и иного оружия — 1;
предоставление информации (справок) о наличии(отсутствии) зарегистрированного  оружия — 7.
       По результатам рассмотрения, сведения указанные в обращениях признаны необоснованными и квалифицированы как «неподдержанные» -  3, «подержанные» - 0, «разъясненные» — 9, «находятся на рассмотрении» — 3, «оставлено без ответа автору по существу вопроса» — 2.
      Из указанного количества поступивших обращений:
повторных – 0, аналогичных – 0, продлен срок рассмотрения – 0.
       Для организации и проведения личного приема граждан ГДиР Управления разработан график приема граждан руководящим составом Управления. Адрес, режим работы и контактные телефоны  Управления размещены на сайте Росгвардии в сети «Интернет».
       Все письменные обращения рассматривались в установленные сроки, ведение учетных форм осуществляется в соответствии с Инструкцией, к обращениям приобщаются ответы гражданам, объяснения, докладные записки, мотивированные заключения и заключения служебных проверок.
       В целом, анализируя состояние работы Управления по рассмотрению обращений граждан и организаций во IV квартале 2025 года, можно сделать вывод об «удовлетворительной» организации работы по данному направлению деятельности.